Sua equipe atende. Você acompanha cada oportunidade.

Nenhuma plataforma pode prometer que isso nunca aconteça, porque quem decide é a Meta. O que muda é o caminho: disparar pelo aplicativo comum ou por ferramenta não oficial é o que mais derruba número. O ArkeFlow usa a API oficial, onde o envio em escala é previsto: as mensagens saem de modelos aprovados, respeitam o limite diário do seu número e quem pede para sair é registrado na hora. A qualidade do número depende também do que você envia e de quantas pessoas marcam como spam — a plataforma mostra esse indicador para você agir antes.

Pode usar o número atual da empresa, desde que ele não esteja ativo no aplicativo WhatsApp comum ou no WhatsApp Business. A migração apaga as conversas antigas daquele aparelho, então muita gente prefere começar com um número novo. Nós ajudamos na escolha e cuidamos da verificação junto à Meta.

Para iniciar conversa com alguém que não te escreveu nas últimas 24 horas, a Meta exige um modelo de mensagem aprovado por ela. É o template. Dentro da plataforma você cria, envia para aprovação e acompanha o status. Depois que o cliente responde, a conversa segue por texto livre normalmente.

A mensalidade paga a plataforma: números conectados, atendentes, recursos e limite de contatos. As mensagens você paga direto à Meta, e não a nós — desde julho de 2026 ela fatura em reais, pela entidade brasileira dela. Marketing, que é promoção e novidade, custa R$ 0,3217 por mensagem. Utilidade, que é aviso, lembrete e confirmação de algo que o cliente já contratou, custa R$ 0,0350. Responder quem escreveu para você, dentro de 24 horas, é grátis. Não colocamos margem nenhuma nesses valores, e o total estimado aparece antes de você confirmar cada campanha.

No Essencial são 500 disparos por mês, no Equipe são 2.000, e nos dois esse número é um TETO de verdade: ao atingi-lo, o disparo para até a virada do mês ou até você mudar de plano. No Avançado não há teto — é exatamente o que você compra ao subir para ele. No teste de 14 dias as 30 mensagens também são teto. Em qualquer plano, responder quem escreveu para você continua liberado, em qualquer volume: resposta dentro de 24 horas é mensagem de serviço, é grátis na Meta e não entra nessa conta.

Porque a conta do WhatsApp é sua, não nossa, e a Meta cobra o dono dela. Isso tem três consequências boas para você: paga o preço de tabela da Meta, sem margem de intermediário embutida; vê exatamente quanto gastou, direto na fonte; e, se um dia trocar de plataforma, leva o número e o histórico sem depender de ninguém liberar. Nós cuidamos da configuração, dos modelos aprovados e do atendimento — e cobramos por isso, não pelo que você conversa.

Depende do plano. O teste de 14 dias não tem fidelidade nenhuma, e também não vira cobrança sozinho. O Essencial, o Equipe e o Avançado têm compromisso de três meses, que é o tempo de implantar o número, aprovar os primeiros modelos e a equipe pegar o ritmo; depois desse prazo você cancela quando quiser, com aviso de trinta dias. O Mês avulso existe justamente para quem não quer compromisso: paga um mês, usa e sai, sem renovação automática. Em qualquer um deles a base de contatos e o histórico são seus e podem ser exportados na saída.

Sim, e é para isso que existe a caixa de atendimento. Várias pessoas atendem o mesmo número ao mesmo tempo, cada uma vendo a sua fila ou o setor dela. Tem transferência, nota interna que o cliente não vê, histórico por protocolo e relatório por atendente.

Funciona bem para quem avisa, cobra, lembra ou vende de forma recorrente: clínicas, escolas, lojas, distribuidoras, imobiliárias, academias, prestadores de serviço e franquias. Se você tem uma lista de clientes e fala com ela por WhatsApp, serve.

A base de contatos é sua e fica separada por empresa. Quem pede para sair é marcado e bloqueado, com registro de data e origem, e deixa de entrar em campanha. Toda ação da equipe fica em trilha de auditoria, e você pode exportar os dados quando quiser. Guarde a origem do consentimento de quem você importa: a permissão para contato é responsabilidade de quem envia.

Em geral de um a três dias úteis: criar a conta na Meta, verificar o número, enviar os primeiros templates para aprovação e importar sua planilha. A aprovação de template costuma sair em minutos ou poucas horas.